Vilkår og betingelser

Velkommen til LåsHjelp. Disse vilkårene regulerer din bruk av vårt nettsted og våre tjenester. Ved å benytte våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

2.1 Våre tjenester

LåsHjelp tilbyr profesjonelle låsesmedtjenester i hele Norge, inkludert:

• Nødåpning av dører, biler og safer
• Låsbytte og låsreparasjon
• Kodelås og smartlås installasjon
• Innbruddssikring
• Omkoding av låser
• Sikkerhetsdører

2.2 Tjenesteomfang

Vi leverer låsesmedtjenester gjennom kvalifiserte fagfolk. Våre låsesmeder er erfarne og utfører arbeid i henhold til gjeldende standarder og forskrifter.

3.1 Innsending av forespørsel

Ved å sende inn en tjenesteforespørsel via vårt nettsted, telefon eller andre kanaler:

• Bekrefter du at all informasjon du oppgir er korrekt og fullstendig
• Godtar du å bli kontaktet av oss for koordinering av tjenesten
• Forstår du at innsending ikke garanterer tilgjengelighet
• Aksepterer du at priser kan variere basert på spesifikke behov

3.2 Aksept av oppdrag

Vi bestreber oss på å planlegge tjenesten så raskt som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere:

• Umiddelbar tilgjengelighet i høysesonger
• Ferdigstillelse innen spesifikke tidsrammer (med mindre eksplisitt avtalt)
• Tilgjengelighet for alle typer låser eller spesialiserte sikkerhetssystemer

4.1 Prisinformasjon

Priser vist på vårt nettsted er veiledende estimater basert på standardtjenester. Endelig pris fastsettes basert på:

• Spesifikk låstype og merke
• Art og kompleksitet av problemet
• Deler og materialer som trengs
• Tilgjengelighet og beliggenhet
• Tidspunkt for tjenesten (ordinær tid vs. akutt)

4.2 Betalingsvilkår

Betaling forfaller ved fullført arbeid. Vi aksepterer:

• Kontant betaling
• Bankoverføring
• Vipps
• Kortbetaling

5.1 Våre standarder

Alle LåsHjelp-fagfolk:

• Er kvalifiserte og erfarne låsesmeder
• Bruker kvalitetsdeler og originale komponenter
• Følger gjeldende sikkerhetsforskrifter
• Gir skriftlige tilbud før arbeid påbegynnes

5.2 Kundens ansvar

Som kunde godtar du å:

• Gi korrekt informasjon om låseproblemet
• Sikre trygg tilgang til eiendommen eller kjøretøyet
• Være til stede eller ordne autorisert tilgang under service
• Betale avtalt beløp ved ferdigstillelse
• Rapportere eventuelle problemer innen 24 timer

6.1 Tjenestegaranti

LåsHjelp gir garanti på alt arbeid:

• Låsreparasjon: 2 års garanti på utført arbeid
• Nye låser: Produsentgaranti gjelder
• Nøkkelkopiering: Gratis erstatning hvis nøkkelen ikke fungerer
• Installasjon: 2 års garanti på nye låsinstallasjoner

6.2 Garantiunntak

Garantien dekker ikke:

• Skade forårsaket av feilbruk eller uaktsomhet
• Normal slitasje
• Problemer forårsaket av eksterne faktorer (strømstøt, vannskade, etc.)
• Modifikasjoner gjort av uautoriserte personer
• Manglende vedlikehold

7.1 Avbestilling

Du kan avbestille en tjenesteforespørsel:

• Gratis avbestilling: Inntil 2 timer før avtalt tidspunkt
• Sen avbestilling: Mindre enn 2 timers varsel kan medføre utrykningsgebyr
• Uteblivelse: Manglende tilgang kan resultere i full utrykningsavgift

7.2 Refusjonsvilkår

Refusjon kan gis i følgende tilfeller:

• Tjeneste ikke utført som avtalt
• Defekte deler eller utført arbeid (innen garantiperioden)
• Overprising utover avtalt tilbud

LåsHjelps ansvar er begrenset som følger:

• Vårt totale ansvar skal ikke overstige beløpet betalt for den spesifikke tjenesten
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Forsinkelser grunnet uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll
• Eksisterende problemer med låser som ikke er forårsaket av vår tjeneste

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for detaljert informasjon om databehandling.

10.1 Intern løsning

Ved tvister:

1. Kontakt oss umiddelbart med detaljer om problemet
2. Vi vil forsøke å løse saken direkte
3. Dokumenter all kommunikasjon for referanse

10.2 Klagerett

Hvis intern løsning ikke lykkes, kan tvister henvises til:

• Forbrukerrådet
• Forbrukertilsynet
• Relevante domstoler

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal avgjøres av norske domstoler.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på dette nettstedet. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

Har du spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt:

E-post: [email protected]
Telefon: +4721534841