Personvernerklæring

LåsHjelp er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn og behandler.

E-post: [email protected]
Telefon: +4721534841

Når du besøker vår nettside, samler vi automatisk inn følgende informasjon:

• IP-adresse
• Dato og klokkeslett for besøket
• Nettlesertype og versjon
• Operativsystem
• Henvisende nettside (referrer)
• Sider du besøker på vårt nettsted

Ved kontakt med oss samler vi inn:

• Navn og kontaktinformasjon
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Adresse for tjenesten
• Informasjon om ditt behov for låsesmedtjenester

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Tjenesteleveranse: For å kunne utføre låsesmedtjenester du har bestilt (oppfyllelse av avtale)
• Kundeservice: For å svare på henvendelser og gi support (berettiget interesse)
• Fakturering: For å sende fakturaer og håndtere betalinger (oppfyllelse av avtale og lovpålagt plikt)
• Markedsføring: For å sende relevante tilbud med ditt samtykke
• Nettstedsforbedring: For å analysere og forbedre våre tjenester (berettiget interesse)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker:

• Nødvendige cookies: Sikrer grunnleggende funksjoner på nettstedet
• Analytiske cookies: Hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
• Funksjonelle cookies: Husker dine preferanser og valg

Du kan administrere cookie-innstillinger i din nettleser.

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med unntak av:

• Når det er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. samarbeidspartnere)
• Ved lovpålagt utlevering til offentlige myndigheter
• Med ditt uttrykkelige samtykke

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for:

• Kundedata: 5 år etter siste transaksjon (i henhold til bokføringsloven)
• Henvendelser: 2 år etter løst henvendelse
• Markedsføringsdata: Til samtykke trekkes tilbake

I henhold til GDPR og personopplysningsloven har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du kan be om kopi av personopplysningene vi har om deg
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige opplysninger rettes
• Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger
• Rett til begrensning: Du kan be om begrenset behandling av dine opplysninger
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data i strukturert format
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Der behandling er basert på samtykke

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på [email protected]

Vi tar datasikkerhet på alvor og har implementert følgende tiltak:

• SSL-kryptering for all dataoverføring
• Sikker lagring med begrenset tilgang
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Opplæring av ansatte i personvern

Vi overfører ikke personopplysninger til land utenfor EØS-området uten at det foreligger tilstrekkelige garantier i henhold til GDPR.

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med personvernregelverket, har du rett til å klage til:

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg på egnet måte.

Har du spørsmål om vår personvernerklæring eller behandling av personopplysninger, ta kontakt:

E-post: [email protected]
Telefon: +4721534841